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香港2023年電子商務趨勢與統計資料
- 已修改: 10 September 2024
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- 電子商務
電子商務佔香港總零售額的四分之一以上。 預計這數字將在未來幾年穩步增長,到 2024 年將達到總零售額近三分之一。
香港越來越多零售商開設網絡業務, 促使消費者改變其消費習慣及生活模式,電子商務也因此迅速發展。在2022年,香港電子商務市場收入預計達254.98 億美元,電子商務在香港的滲透率亦預期達76.7%,電子商務銷售亦持續上升。隨著市場需求不斷增加,現在正是設立電子商務公司的最佳時機。
市場規模
2023年預計收入 | 電子商務在香港的滲透率 |
203.2 億美元 | 80.9% |
根據Statista的資料顯示,預計2023年電子商務市場的收入將達到203.2億美元。預計收入將顯示2023年至2027年的年平均增長率(CAGR),達到9.42%,預計到2027年市場規模將達到291.3億美元。
COVID-19對香港電子商務市場的影響
根據Paypal的調查,約86%中至大型電子商務公司在物流和履行訂單方面有問題。43%商家的現金流也因COVID-19而受影響。
在消費者角度,在2020年一月至六月期間,過半香港消費者在網上購買更多雜貨和個人衛生用品。在此期間,因為香港消費者受失業或收入減少威脅,所以花費較少金錢在非必需的產品上。
香港最新的首要購物準則是物有所值、購物體驗的舒適度和產品質素。KPMG的研究強調,與冠狀病毒肆虐前相比,消費者整體正面的網上購物體驗,確保消費者會繼續在電子商務商店更頻繁地購買更多商品。
香港最受歡迎的網上商店
香港最受歡迎的網上商店和市場是阿里巴巴的天貓、微信、淘寶、亞馬遜、京東、阿里巴巴和eBay。
香港的電子商務關鍵數據和統計資料
電子商務關鍵數據
GlobalData的電子商務分析顯示,香港電子商務市場的年均複合增長率(CAGR)預計在 2019至2024年期間增長9.9%,其中2024年電子商務市場的市值將為2,260億港元(290億美元)。
電子商務交易預計會在2022年大幅增長13.8%,因為消費者傾向在網上而非實體店消費。
香港的使用者滲透率預計在2025年達至83.8%。Statista預計,每位香港使用者在2022年平均帶來4,370.71 美元收入。
統計資料
最受歡迎的商品
根據JP Morgan 的研究報告,旅遊、健康及美容,以及消費電子產品是香港的三大電子商務類別。
網上付款方式
香港所有電子商務付款中的四分之一(每年9億港元)是透過電子錢包完成,讓其成為香港第二首選的付款方式。電子錢包交易的年均複合增長率為32%,所以它將超越信用卡交易。電子錢包最終將在今年超越香港所有其他電子商務付款方式。最受香港人歡迎的電子錢包是PayPal和AliPay。
跨境購物
香港的網上購物消費者也會在海外網站購物,而中國位居榜首。新加坡和日本也是受歡迎的選擇。
全球比較
2019年,香港互聯網零售額是零售總額5.7%,比全球平均水平低超過一半 (13.7%)。中國網上銷售收入以34.1%領先,而英國的網上銷售佔總業務收入的21.8%,隨之是佔21.6%的韓國。
電子商務四大關鍵趨勢
香港電子商務趨勢之一:成本上升,購物時對價格及優惠更敏感
46%的X世代/嬰兒潮一代對產品和服務的價格感到擔憂,在面對必需品購買成本上升時,嬰兒潮一代對產品價格的擔憂程度高出20%,而X世代則高出13%。他們的購買行為正在變化,他們正在尋求從所購買的產品中獲得更多的價值。雖然每個人都感受到不斷上升的成本壓力,但消費趨勢顯示,年長一代正迅速尋求從所購買的零售品牌中獲得更多價值,如果價格不合適,他們最有可能轉向其他品牌。
在尋求價值的過程中,可靠性和信任在當今的零售及電子商務中起著重要作用。
香港電子商務趨勢之二:後COVID時期加快5G普及
根據通訊事務管理局(Ofca)的數據,截至2021年底,家庭寬頻滲透率達到96.6%,較2020年底的94.9%有所增加。此外,Ofca宣布了一項新的補貼計劃,以部署5G技術來提高運營效率和質量。根據該計劃,Ofca最多可對部署5G技術的實際成本補貼50%,上限為每個項目50萬港元。2021年7月,政府將該補貼計劃的資金從5000萬港元增加到1億港元。隨著對5G基礎設施發展的更多支持,未來幾年內香港的網上商務可能會實現更多的增長。
香港電子商務趨勢之三:A.I. 人工智能下降營運成本
利用人工智能來提升他們的電子商務運營,實現更高效、更智能的業務管理和客戶服務。
智能客戶服務
人工智能可以通過自動化的方式處理常見的客戶查詢,提供即時且準確的回答,從而節省時間和人力成本。這有助於提升客戶滿意度,加強品牌形象。
個性化推薦
通過分析客戶的購買歷史和偏好,人工智能可以提供個性化的商品推薦,增加交易轉化率和銷售額。
庫存管理
人工智能可以幫助企業主預測需求,優化庫存管理,避免庫存過剩或不足的情況,提高運營效率。
價格優化
通過分析市場數據和競爭對手的價格,人工智能可以幫助企業主制定適切的價格策略,提高競爭力。
市場趨勢預測
人工智能可以分析市場趨勢,預測消費者需求和偏好的變化,幫助企業主做出更明智的決策。
作業自動化
人工智能可以自動化許多繁瑣的作業,如訂單處理、支付管理等,減少人工錯誤,提高效率。
香港電子商務趨勢之四:網上購物時越選擇銀行轉帳及電子錢包
銀行轉帳及電子錢包在香港分別有12%年均複合增長率及11%年均複合增長率。到2023年,約48%網上交易會透過銀行轉帳及電子錢包完成。
同時,香港消費者減少使用預付方式(CAGR下跌27%)、扣帳卡(CAGR下跌14%)和現金(CAGR下跌13%)。
根據Worldpay Merchant Solutions的資料,更多消費者喜歡在手機購物,而此趨勢將繼續增長。研究消費者行為,並為消費者提供良好網上體驗的商家會從電子商務業務獲利。香港電子商務商家應提供消費者常用的電子錢包,因為在未來五年,電子錢包交易會佔香港電子商務購物的三分之一。準備在香港設立電子商務公司嗎?專注於採購最好的產品以供銷售及發展業務,同時我們負責所有行政工作,不論是提交所需文件,還是處理電子商務公司的會計工作。