香港2022年電子商務趨勢與統計資料

香港越來越多零售商開設網絡業務， 促使消費者改變其消費習慣及生活模式，電子商務也因此迅速發展。在2022年，香港電子商務市場收入預計達254.98 億美元，電子商務在香港的滲透率亦預期達76.7%，電子商務銷售亦持續上升。隨著市場需求不斷增加，現在正是設立電子商務公司的最佳時機。

市場規模

根據Statista的資料顯示，香港電子商務市場收入預計在2022年達254.98 億美元。收入年增長率（2022–2025 的年均複合增長率［CAGR］）預計為14.18%，在2025年前帶來379.56 億美元的市場容量。在電子商務市場，預計到 2025 年用戶數量將達到 650 萬。

COVID-19對香港電子商務市場的影響

根據Paypal的調查，約86%中至大型電子商務公司在物流和履行訂單方面有問題。43%商家的現金流也因COVID-19而受影響。

在消費者角度，在2020年一月至六月期間，過半香港消費者在網上購買更多雜貨和個人衛生用品。在此期間，因為香港消費者受失業或收入減少威脅，所以花費較少金錢在非必需的產品上。

香港最新的首要購物準則是物有所值、購物體驗的舒適度和產品質素。KPMG的研究強調，與冠狀病毒肆虐前相比，消費者整體正面的網上購物體驗，確保消費者會繼續在電子商務商店更頻繁地購買更多商品。

香港最受歡迎的網上商店

香港最受歡迎的網上商店和市場是阿里巴巴的天貓、微信、淘寶、亞馬遜、京東、阿里巴巴和eBay。

香港的電子商務關鍵數據和統計資料

電子商務關鍵數據

GlobalData的電子商務分析顯示，香港電子商務市場的年均複合增長率(CAGR)預計在 2019至2024年期間增長9.9%，其中2024年電子商務市場的市值將為2,260億港元（290億美元）。

電子商務交易預計會在2022年大幅增長13.8%，因為消費者傾向在網上而非實體店消費。

香港的使用者滲透率預計在2025年達至83.8%。Statista預計，每位香港使用者在2022年平均帶來4,370.71 美元收入。

統計資料

最受歡迎的商品

根據JP Morgan 的研究報告，旅遊、健康及美容，以及消費電子產品是香港的三大電子商務類別。

網上付款方式

香港所有電子商務付款中的四分之一（每年9億港元）是透過電子錢包完成，讓其成為香港第二首選的付款方式。

電子錢包交易的年均複合增長率為32%，所以它將超越信用卡交易。電子錢包最終將在今年超越香港所有其他電子商務付款方式。最受香港人歡迎的電子錢包是PayPal和AliPay。

跨境購物

香港的網上購物消費者也會在海外網站購物，而中國位居榜首。新加坡和日本也是受歡迎的選擇。

全球比較

2019年，香港互聯網零售額是零售總額5.7%，比全球平均水平低超過一半 (13.7%)。中國網上銷售收入以34.1%領先，而英國的網上銷售佔總業務收入的21.8%，隨之是佔21.6%的韓國。

電子商務三大關鍵趨勢

香港電子商務趨勢之一：更多香港零售商開設網上商店

根據政府統計署的資料，在2021年，香港的零售業總銷貨額回升8.1%，但仍未能回到2019年疫情前的水平。。商店仍需要網絡業務以生存。

尼爾森的研究發現，在飲食業方面，46%香港消費者傾向在家而非外出吃飯。自 2020年COVID-19疫情高峰以來，越來越多香港人選擇外賣速遞、外賣自取和自行煮食，而此趨勢可能會持續到2022年。

香港的公司廣泛用線上線下營商模式（O2O）以滿足網上要求。根據Shopline的資料，Shopline超過50%的香港電子商務零售商有實體店。長遠而言20%商戶考慮全面採用O2O模式，並輔以開設限時商店。

傳統的實體零售商被吸引採用O2O模式，因為它們可以全天候在網上銷售，而不受晚間關店限制。78.3%（幾乎五分之四）商家相信全天候營業會為它們帶來競爭優勢。

香港電子商務趨勢之二：越來越多消費者在網上購物時，選擇使用銀行轉帳及電子錢包

銀行轉帳及電子錢包在香港分別有12%年均複合增長率及11%年均複合增長率。到2023年，約48%網上交易會透過銀行轉帳及電子錢包完成。

同時，香港消費者減少使用預付方式（CAGR下跌27%）、扣帳卡（CAGR下跌14%）和現金（CAGR下跌13%）。

根據Worldpay Merchant Solutions的資料，更多消費者喜歡在手機購物，而此趨勢將繼續增長。研究消費者行為，並為消費者提供良好網上體驗的商家會從電子商務業務獲利。香港電子商務商家應提供消費者常用的電子錢包，因為在未來五年，電子錢包交易會佔香港電子商務購物的三分之一。

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